Política de reembolso
Política de Trocas, Devoluções e Reembolso – Davvero Beauty
Estamos aqui para te ajudar! Se precisar realizar uma troca ou devolução, confira as orientações abaixo:
Política de Devolução
Se você recebeu um produto e não ficou satisfeita, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível solicitar a devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar:
- Na embalagem original
- Sem sinais de uso
- Acompanhado de todos os itens e acessórios recebidos
Para solicitar a devolução, envie um e-mail para contato@davverobeauty.com com o número do pedido e imagens que comprovem o estado do produto.
Política de Troca
Se você recebeu um produto diferente do comprado ou faltando algum acessório, entre em contato conosco pelo e-mail contato@davverobeauty.com em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Envie:
- Fotos do produto recebido
- Número do pedido
Após análise e confirmação do erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais.
Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução.
Para isso, envie um e-mail para contato@davverobeauty.com com:
- Fotos do produto
- Descrição do defeito
- Número do pedido
Após análise, daremos continuidade ao processo, desde que o problema não tenha sido causado por uso inadequado.
Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:
- Estar sem sinais de uso, manchas, sujeira ou danos
- Estar com a embalagem original e etiquetas intactas
- Respeitar os prazos: 7 dias para devoluções ou trocas por arrependimento/erro e 90 dias para defeitos
Após o contato inicial pelo e-mail, responderemos com as instruções em até 5 (cinco) dias úteis.
Formas de Restituição de Valores
Cupom de Desconto
- Oferecido em casos de devolução por insatisfação
- Válido por 90 (noventa) dias
- Exclusivo para o titular da compra
- Não conversível em dinheiro
Estorno no Cartão de Crédito
- Após aprovação da devolução, o estorno será solicitado à administradora do cartão em até 7 (sete) dias úteis
- O prazo para visualização depende da operadora do cartão e pode levar até 2 faturas
Estorno via Pix ou Transferência Bancária
- Realizado em até 30 (trinta) dias úteis após aprovação
- O valor será devolvido para a conta vinculada ao pagamento
Estorno via Boleto Bancário
- Após análise e aprovação, o valor será devolvido em até 30 (trinta) dias úteis para a conta do intermediador de pagamento
Fale com a Gente
Em caso de dúvidas, estamos disponíveis de segunda a sexta, das 8h às 18h:
contato@davverobeauty.com.br
WhatsApp: +55 11 98064-6977